Фредерик Ф. Райхельд. Эффект лояльности. Движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности

В книге автор предпринял попытку рассмотреть экономические последствия лояльности и порекомендовать способы ее формирования и сохранения, основываясь на опыте компаний-лидеров лояльности, поделившихся своими секретами успеха.

Издательство: Вильямс
Год: 2005
Формат: pdf
Страниц: 383
Язык: русский

 

Скачать книгу (65,7 МБ):