этикет 
Книга адресуется всем, кто учится вести деловую переписку с зарубежными партнерами, знакомит со структурой деловых писем, приводит примеры и варианты их применения.
Как вести себя за столом в гостях и дома? Как правильно и красиво сидеть во время еды? Как пользоваться столовыми приборами и посудой? Наконец, как эстетично есть и пить? Какие подарки дарить? Эти и другие подобные вопросы вовсе не являются праздными, особенно если учесть, что за последние годы все мы стали более коммуникабельны, много общаемся с разными людьми, путешествуем, а значит, и едим вне дома. И как порой неудобно чувствует себя человек, приглашенный на званый вечер или официальный прием, не зная назначения многих из разложенных перед ним приборов. В какую рюмку налить, какой вилкой есть, если их на каждую персону приходится по две или даже по три, и все разные, — и вот уже утрачено чувство комфортности, а возможно, испорчен весь вечер. Да и дома, в семейном кругу, совсем нелишне умело пользоваться вилкой и ножом, правильно пользоваться
салфеткой и т. д.
В этой книгу с исчерпывающей полнотой рассмотрены: социально-психологические основы делового общения, его природа; общение как коммуникация и взаимодействие; перцептивная сторона общения; деловой спор, дискуссия, полемика; деловые совещания и переговоры.
Отдельная глава посвящена конфликтам при общении (сущность и причина конфликтов, управление конфликтной ситуацией, предупреждение и ликвидация конфликтов).
Данная аудиокнига посвящена деловому этикету – системе правил, которые регламентируют различные сферы деловой жизни. Молодым людям, начинающим свою карьеру, необходимо найти свое место в коллективе, эффективно построить отношения с коллегами и руководителем, научиться общаться с клиентами и партнерами, правильно вести себя при проведении различных корпоративных мероприятий.
Основное внимание в аудиокниге уделено правилам поведения на переговорах и совещаниях, во время деловых бесед, публичных выступлений, приемов и презентаций, при деловой переписке, разговоре по телефону и общении в Интернете.
Первое системное описание особенностей использования языка в деловом общении, стилевой природы устной и письменной форм деловой речи.
Этикет — это условность. Каждый человек вправе решать, соблюдать его или нет. Чаще всегб этикет отказываются соблюдать люди, находящиеся на самых низших и самых высших ступенях социальной лестницы. Первым просто глубоко наплевать на всех, кто выше н успешнее, они не стремятся выглядеть лучше, чем есть, в чьих-то глазах. Вторые считают, что деньги и власть освобождают от соблюдения правил поведения. Как известно, каждый человек сам кузнец своего счастья и несчастья, каждый сам решает, что для него важно и нужно.
На лету улавливать настроения, предугадывать поступки, понимать мотивы, уметь производить нужное впечатление… Для этого совсем не обязательно обладать огромной интуицией – достаточно просто знать некоторые несложные правила!
Этот полезный тренинг научит вас «считывать» и правильно интерпретировать информацию, скрытую во взглядах, жестах, мимике, движениях тела собеседника.
Если вы хотите развить свои коммуникативные способности и научиться с их помощью достигать успеха – в ваших руках эффективное средство! Освоив искусство невербального общения, вы сможете понять намерение партнера, уловить его чувства и мысли, а значит, грамотнее построить общение с ним. И, наконец, язык жестов поможет произвести должное впечатление на собеседника, убедить его в своей правоте, рассеять его сомнения и заключить выгодную сделку.
